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Pronto
Chamados Fechados
—
Total no período
Tempo de Resolução
—
Média em horário útil (Seg–Sex 08:00–17:48)
Dentro do Prazo
—
— chamados
Fora do Prazo
—
— chamados

Chamados fechados por técnico

Quantidade de chamados por técnico no período selecionado.

Top 10 subcategorias

Subcategorias mais atendidas no período (Top 10).

Top 10 solicitantes

Solicitantes que mais abriram chamados no período (Top 10).

Incidentes vs. Solicitações de Serviço

Cruzamento por tipo de chamado e cumprimento de SLA.

Chamados fechados por mês

Volume mensal no período selecionado, com a divisão de SLA.

Chamados fechados por mês · Prioridade

Volume mensal empilhado pela prioridade do chamado.